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Transparencia del emparejamiento
Los parámetros siguientes son los únicos datos del emparejamiento. Están publicados aquí íntegramente y se actualizan siempre que cambian.
En cada reserva, las solicitudes van a los profesionales disponibles más cercanos, por distancia en línea recta, con el perfil más antiguo como criterio de desempate. Ninguna valoración, precio, tasa de aceptación u otra métrica de rendimiento cambia el orden ni la elegibilidad.
Un profesional solo es elegible si: está activo con una categoría de servicio aprobada, tiene seguro vigente y registro de actividad verificado, tiene foto de identidad e idioma de trabajo declarado, coincide con las preferencias opcionales de género e idioma del cliente, está dentro del radio de búsqueda con una franja libre que cubra la ventana del trabajo, y no está excluido por ese cliente.
Los clientes pueden elegir un profesional concreto, pedir urgencia o fijar preferencias de género e idioma. Son filtros de la propia solicitud del cliente, nunca una señal de ordenación, y los profesionales nunca saben por qué una solicitud los omitió. Un cliente que completó un trabajo con un profesional puede excluirlo de futuros emparejamientos; la exclusión es privada de ese cliente.
Valoraciones, tasas de aceptación, insignias, comisiones obtenidas o cualquier otra métrica de rendimiento. Aparecen en los perfiles solo a título informativo.
Reevaluamos el impacto de estas reglas de forma recurrente y actualizamos esta política siempre que cambian de forma relevante.
Los mismos parámetros se describen en el Artículo 42 de los Términos y Condiciones, que prevalece en la interpretación jurídica.