Regras das avaliações

1. Só o cliente de uma reserva concluída e paga na plataforma pode avaliar. Sem reserva, sem avaliação.
2. Publicamos avaliações honestas, positivas e negativas. Nunca apagamos nem escondemos uma avaliação para proteger uma nota.
3. Podes publicar de forma anónima; mostramos apenas o teu primeiro nome e a inicial do apelido.
4. Os profissionais podem publicar uma resposta pública por avaliação, e a avaliação mantém-se sempre visível.
5. As avaliações nunca são compradas, incentivadas, filtradas ou pedidas de forma seletiva.
6. Ameaçar com uma avaliação para obter um desconto, reembolso ou trabalho extra é proibido e pode levar à suspensão.
7. Um profissional que considere uma avaliação falsa ou abusiva pode denunciá-la. A nossa equipa investiga e, quando se justifica, esconde a avaliação das páginas públicas sem a apagar. Ambas as partes mantêm acesso.
8. Clientes e operadores com uma reserva concluída podem pedir nunca voltar a ser associados a um profissional. O profissional nunca é informado.

Como as notas são usadas

As notas aparecem nos perfis mas nunca decidem quem é convidado para um trabalho: os pedidos vão sempre para os profissionais verificados disponíveis mais próximos. Um profissional abaixo de 3,5 estrelas com pelo menos 10 avaliações gera um sinal de revisão de qualidade que a nossa equipa avalia pessoalmente, nunca uma pausa automática.